Helvetia Umzug GmbH

2 X Verspätung (am alten Ort 25 Min. Am neuen Ort 15 Min.). Beim “Sorgfalt” hätte ich fast 5 Sterne gegeben, wenn es die Panne beim Möbellift nicht gegeben hätte. Erst bei der 5. Beförderung küsste die Lift zuerst die Wand auf dem Wege zur Balkon und um Haaresbreite wäre Alles raus gefallen. Auch beim Abrechnung gab es eine Unstimmigkeit, da man mir für die RUECKFAHRT extra verrechnen wollte(!). Daher, Alles in allem, kann ich hier nur eine Note von 3 bis 3,5 geben. Bei der Verwaltung sah es anders aus. Die Frau war zuverlässig, hilfsbereit und freundlich. Hier gäbe es eine Note von 4,5!

Danke für den tollen Service. Ihr habt einen super Job gemacht. Gerne wieder☺️

Bonjour Monsieur, je vous écrit car je cherche un endroit où je pourrais travailler pour faire des sous , j’ai déjà fais une petite expérience dans le domaine car pendant l’été j’ai fais des déménagements chez Zesar à Tavannes .

Super und sehr zufrider

Ganz toller Umzug. Schnell, sorgfältig und kompetent.

Wir sind super zufrieden, die Kinder haben sogar ein kleines Geschenk von der Firma erhalten. Nochmals vielen Dank!

Für meinen Umzug habe ich spontan Unterstützung benötigt, welche problemlos und prompt durch die Helvetia bereitgestellt wurde. Sowohl die Mitarbeiter der Verwaltung, als auch das Zügel-Team waren sehr freundlich und professionell. Binnen kürzester Zeit war alles verladen und in der neuen Wohnung versäumt. Wirklich Top.

Der Termin wurde von Helvetia verschoben, leider kam der Berater nicht zu dem vereinbarten neuen Termin.

Hatte versucht anzurufen und es nimmt niemand ab.

E-Mails werden auch nicht beantwortet.

Ist das eine Firma?

Die Herren waren am Umzugstag überpünktlich. Dies war sehr überraschend jedoch kein problem. In der neuen Wohnung kaos pur. Material welches in den Keller musste stand in der Wohnung und anderstum. Beim Umzug wurden kleine Schäden am Mobiliar wie an der (frisch gestrichen) Wohnung gemacht und leider abgestritten. Möbel wurden nicht transportiert trotz mehrmaligem erwähnen. Der Reinigungstermin wurde von seite Helvetia 2 mal verschoben. Es wurde versprochen, dass am Abgabetermin jemand von der Reinigung anwesend sei…leider nicht der fall. 1 mal nachreinigen und es war immernoch nicht sauber genug. Mussten selber nachreinigen und den rest der Wohnung zügeln.
Leider keine einsicht der fehler von seite Helvetia. Ein monat nach umzug wird noch immer alles abgestritten. Schade…gebländet vom guten Preis und der Kundenbewertungen. Ich persönlich werde diese Firma nicht weiterempfehlen.

Mit der Reingung hat es ein bisschen gehapert konnte aber dann mit der Verwaltung und dem Nachmieter erledigt eerden

Nachdem wir für die Folgen des Umzugs nun eine Übersicht haben, hier unsere Bewertung.

Pünktlich, freundlich beim Verkauf, aber nur sorgfältig, wenn im Blickfeld des Auftraggebers.

Wir haben für den Umzug unseres Einfamilienhauses uns für Helvetia Umzug entschieden, weil uns zugesichert wurde, dass die Firma bis anhin super Leistung erbracht hat und, was für uns wichtig war, mit der De- und Montage der IKEA Schränke vertraut ist und die Sachen würden sorgfältig behandelt.

Bereits beim rausnehmen der ersten Schublade des IKEA Schrankes war es ersichtlich, dass es nicht der Fall ist. Ikea Schubladen haben keinen Klick und dürfen nicht durch heftige Bewegung ausgeklickt werden. Folge – einige Schubladen beschädigt und es fehlen Befestigungsteile. 

Bei der Montage der Schränke wurden die Korpuse nicht in der richtigen Folge zusammengestellt. Türen wurden zwischen verschiedenen Schränken vertauscht. Die Montage erfolgte ohne Ausrichtung mit Wasserwaage. Verzogene Schränke und klemmende Schiebetüren sind Folge davon. Das alles haben wir zusätzlich richten lassen müssen, was aber aufgrund von vertauschen und nach der Demontage fehlenden Schrauben und Kleinteilen nicht mehr richtig möglich war.

Trotz mehrmaligen Bitten beim Abstellen und bei der Montage der Möbel auf die neuen Böden aufzupassen, sind die Böden verkratzt. Kostenfolge 1500 Franken!

Wegen den sprachlichen Fähigkeiten der Mitarbeiter sind mehrere (richtig angeschriebene) Schachteln  und teils Möbel nicht am richtigen Ort abgestellt worden, so dass wir diese suchen und wieder rumtragen mussten bevor wir diese auspacken konnten. 

Verpackungsmaterial:
Die Schachteln für die Kleider (um die Kleiderbügel aufzuhängen) waren in einem 100mal benutzten Zustand – konnten nur mit viel Klebeband zusammengehalten werden, hatten Löcher und waren nicht ganz sauber.

Das Aufladen und Trasportieren der Umzugsgüter:
Die Schachteln wurden teilweise mit dem Boden nach oben transportiert. Einige Sachen in den Schachteln sind beschädigt. 

Mir wurde zugesichert, dass die heiklen Möbelstücke mit Folie überzogen werden. Nur ein Möbelstück (!) ist eingepackt worden.

Als Folge davon hat ein neuer Sessel einen tiefen Kratzer im Stoff.

Was jedoch am schlimmsten ist – das Boxspringbett samt Matratze sind ohne Verpackung transportiert worden. Auf den hellen Überzugstoff wurden beim Aufladen in den Lastwagen Kisten aus der Werkstatt (!) und Pflanzen draufgestellt. Stoffüberzug vom Bett hat jetzt Flecken. Er darf nicht gewaschen werden und muss ersetzt werden, was uns zusätzliche Kosten von ca. 400 Franken verursacht und uns wieder Zeit kostet.

Ein grosser Spiegel, ein Wandschrank, ein Beistelltisch und zwei Schachteln mit Pflanzen sind im alten Haus geblieben und durften von uns selbst nachträglich abgeholt werden.

Leider konnten wir nicht innerhalb von der Firma gewünschten 3 Tagen alles nachkontrllieren, da wir arbeitstätig sind und, wie oben erwähnt die Sachen im und ums Haus zusammensuchen mussten.

Beschädigungen am Tumbler und der Waschmaschine haben wir der Umzugsfirma nicht gemeldet, aber diese sind ja auch noch zu verzeichnen.

Fazit – CHF 3700 Umzug plus ein Schaden für den CHF 3000 nicht ausreichen.

Die Firma distanziert sich von den Schäden.
Auf eine freundliche Anfrage kam eine schippische Antwort, wir hätten ein Protokoll unterschrieben und die Schäden können nur innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden.

Traurig…

Die 4 Herren kamen pünktlich um die abgemachte Uhrzeit und haben den ganzen Tag über tolle Arbeit geleistet. Die Verständigung auf Hochdeutsch war kein Problem. Da wir mehr Kisten hatten als angegeben, wurde ein Aufpreis verlangt. Der Aufpreis entsprach fast der Hälfte des abgemachten Preises für den Gesamten Umzug daher eigentlich zu viel. Aber in dieser Situation hat man keine andere grosse Wahl als den Aufpreis zu akzeptieren. Wir hatten viele Bananenkisten und Bananenkisten sind nun mal kleiner als normale Umzugskisten. Daher erhöht sich automatisch die Anzahl der Kisten. Also als Tipp: lieber grösserere Umzugskartons kaufen als Bananenkisten zu verwenden.

Sehr freundliche Mitarbeiter und tolle Leistung für einen super Preis! 🙂

Die drei Männer waren pünktlich, freundlich und haben sehr gute Arbeit geleistet.

Es waren Floorliner bestellt um den Boden in der neuen Wohnung zu schonen, leider wurden diese nicht mitgenommen/ausgelegt.

War ein super Umzug.